7天无理由退换货规则（七天无理由退货范围）

7天无理由退换货规则（七天无理由退货范围）

网购已盛行多年，近两年由于疫情等原因，网上直播带货也越来越火爆。对经常从网上买东西的各位来说，“7天无理由退货”并不陌生。但是你真的了解“7天无理由退货”的规则吗？

首先，所有的商品都可以适用“7天无理由退货”吗？

当然不是。我国《消费者权益保护法》明文规定，网购商品自消费者在收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但是，下列商品除外：1、消费者定作的；2、鲜活易腐的；3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊。除此以外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。可见，法律上对于可适用无理由退货规则的商品是有具体规定的。

其次，“7天”从何时开始起算？

法律规定“自消费者收到商品之日”开始计算。那么问题又来了，如何界定“收到商品”。当前各个小区都有快递代收点或者快递柜，很多快递员直接将快递放到快递代收点或者快递柜中，这是否属于消费者“收到商品”呢？

根据《民法典》规定，采用物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。根据《电子商务法》规定，快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。由此可见，放在快递代收点或者快递柜中，是否属于已向消费者交付，取决于收件人是否同意。如果收件人同意，那么从快递站或者快递柜签收之日起计算7天，而如果未经收件人同意的，则以收件人实际签收之日起计算。

最后，运费由谁来担负？

根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者申请进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。而对于非因质量问题的退换货，应由消费者承担。需要注意的是，消费者从网上购买包邮产品，因个人原因导致的退换货，如尺码不合适、颜色不喜欢等，经营者无需承担来回运费，仅需承担首次邮寄给消费者的运费即可。